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El Cluster

Digitalización y eficiencia: la IA en el sector automotriz

La inteligencia artificial está revolucionando concesionarios y talleres, mejorando la transparencia, eficiencia y experiencia del cliente en el sector automotriz.

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La inteligencia artificial en automoción ha llegado para revolucionar el sector, aportando soluciones innovadoras que transforman la forma en que los concesionarios y talleres operan.

En un evento reciente en el corazón de la ciudad, cuatro compañías líderes mostraron cómo están utilizando la Inteligencia Aritifical (IA) para mejorar la eficiencia y la transparencia en el mantenimiento de vehículos y la gestión de siniestros.

Estas tecnologías prometen no solo optimizar los procesos internos, sino también ofrecer una experiencia más satisfactoria y confiable a los clientes.

Aplicaciones revolucionarias

Los usos de IA están permitiendo a los usuarios caracterizar y valorar sus vehículos de manera precisa.

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AUTO3P ha desarrollado una aplicación que permite a los propietarios de vehículos caracterizar sus autos, valorar daños y seleccionar concesionarios asociados para reparaciones.

Esta solución no solo facilita el proceso para el cliente, sino que también garantiza una mayor transparencia en la evaluación de daños.

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Con 85 marcas operando en Chile, la creación de un hub unificado de siniestros permite una comunicación eficiente entre vehículos y catálogos de partes.

AUTO3P utiliza IA para obtener imágenes precisas de los daños, automatizando la gestión de siniestros y manteniendo la rentabilidad del negocio.

Este enfoque tecnológico promete mejorar significativamente la satisfacción del cliente al proporcionar información clara y precisa sobre el estado de sus vehículos.

Digitalización de procesos

Lidera, una empresa española, está revolucionando el sector con su enfoque en la digitalización y eliminación del papel en talleres.

Utilizando su ERP, las operaciones se realizan a través de Spigo Mobile, una app en formato Android.

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Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite una integración sin errores con fabricantes a nivel mundial.

Eliminar el papel reduce los errores y mejora la precisión en la gestión de datos.

Esta transformación digital es crucial para mantener un control completo sobre las operaciones sin depender del papel.

La empresa ha logrado que los talleres operen de manera más ecológica y estructurada, optimizando los recursos y reduciendo el impacto ambiental.

Optimización en ventas

Tecnom, especialista en CRM en Latinoamérica, está utilizando IA para mejorar los procesos de ventas en concesionarios y talleres.

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Con una tasa de apertura del 98% en WhatsApp, la comunicación con los clientes se vuelve más efectiva.

Tecnom se enfoca en aprovechar la abundante data existente para contactar a los clientes de manera más eficiente.


Aplican IA para anticipar necesidades de mantenimiento y reparación, lo que permite a los talleres enfocarse en clientes existentes en lugar de buscar nuevos constantemente.

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Este enfoque maximiza el uso de los recursos disponibles, mejorando la calidad de los leads generados y atendidos.

La integración de estas tecnologías en el proceso de ventas promete un manejo más eficiente y rentable de la base de datos de clientes.

Toma de decisiones

Sindata Group ofrece una herramienta avanzada para la toma de decisiones en tiempo real.

Centralizan los datos y proporcionan informes detallados y personalizados, permitiendo a los concesionarios tomar decisiones informadas y eficientes.

Con un equipo de 250 consultores expertos en temas automotrices, operan 24/7 apoyados por herramientas de IA.

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Este sistema proporciona un tablero diario con todos los indicadores clave, facilitando la toma de decisiones cruciales en el momento adecuado.

 

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La capacidad de analizar y actuar sobre datos en tiempo real mejora la eficiencia operativa y la rentabilidad.

Los concesionarios pueden gestionar sus recursos de manera óptima, asegurando que cada decisión tomada sea respaldada por información precisa y actualizada.

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La integración de la inteligencia artificial en automoción no solo está mejorando la eficiencia de los concesionarios y talleres, sino que también está transformando la experiencia del cliente.

La adopción de estas tecnologías avanzadas promete un futuro donde la transparencia, la precisión y la satisfacción del cliente sean la norma.

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Alfa Romeo Tonale alcanza las 100.000 unidades producidas en Italia

Alfa Romeo Tonale combina diseño italiano, tecnología avanzada y espíritu deportivo en un formato compacto.

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Alfa Romeo Tonale sigue sumando hitos. La marca italiana celebró la producción de la unidad número 100.000 en su planta de Pomigliano d’Arco, en Italia, confirmando el éxito global de su SUV compacto.

Lanzado en 2022 como el primer modelo electrificado de la marca, el Tonale representa la transición hacia una nueva era, sin dejar de lado el diseño y la deportividad que definen a Alfa Romeo.

“El Tonale combina herencia, innovación y electrificación. Este logro refleja el reconocimiento que ha tenido en mercados clave por su calidad, diseño y tecnología”.

Hugo Castro, gerente general de Alfa Romeo Chile.

En el país, el Alfa Romeo Tonale está disponible en tres versiones: Sprint, Veloce y Tributo Italiano, con opciones a gasolina, híbridas e híbridas enchufables.

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La potencia varía entre los 158 CV y los 280 CV, y su equipamiento destaca por ofrecer suspensión activa, asistencia a la conducción de nivel 2, sistema de sonido Harman Kardon con 14 parlantes y una interfaz digital con pantalla táctil de 10,25” y tablero reconfigurable de 12,3”.

La versión Tributo Italiano añade detalles exclusivos como llantas de 20”, acabados premium y un motor híbrido enchufable de 280 CV, que refuerzan su carácter sofisticado y deportivo.

Alfa Romeo Tonale

A nivel internacional, fue premiado en diversas categorías. En Estados Unidos lo nombraron “Green SUV of the Year™ 2024”, mientras que en Alemania obtuvo el reconocimiento como “Mejor SUV compacto de importación”.

Producido íntegramente en Italia, el Alfa Romeo Tonale se consolida como uno de los referentes del segmento C-SUV. Su éxito refleja la capacidad de la marca para adaptarse a las nuevas demandas de movilidad sin perder su esencia.

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Kia Chile abre el año con fuerte presencia en tenis y pádel

Durante el primer trimestre, Kia Chile activó su estrategia deportiva con torneos, clínicas y experiencias en vivo junto a sus embajadores.

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kia chile

Kia Chile arrancó el 2025 con fuerza en el deporte. Durante el primer trimestre, la marca estuvo presente en torneos de tenis y pádel, activaciones en vivo y clínicas junto a sus embajadores, fortaleciendo el vínculo con un público activo y amante del movimiento.

La ruta fue clara: estar donde están los deportistas, los fanáticos y los autos.

Todo partió en el Club Deportivo USS, con el Torneo de Tenis Kia, un evento familiar y competitivo que marcó el fin del verano. Luego vino el Challenger de Santiago, donde Kia no solo fue auspiciador, también se metió de lleno con un stand interactivo, realidad virtual, test drives y una clínica de tenis encabezada por su embajador, Fernando González.

Kia Chile: mucho más que presencia de marca

El medallista olímpico compartió cancha con los asistentes, entregó consejos y vivió la jornada junto a los participantes. La actividad incluyó cinco canchas, profesores especializados y snack bar saludable.

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El pádel también tuvo su momento. Más de 50 parejas compitieron en el City Pádel Tour Kia, con premios que incluyeron palas exclusivas y kits de la marca. Después, Kia dijo presente en el Torneo Más Pádel – Selectivo Premier Pádel Santiago, donde se exhibió el SUV eléctrico EV5 y se sortearon premios entre el público.

Protagonistas en el Premier Pádel Santiago

El broche lo puso el Premier Pádel Santiago, con Kia como vehículo oficial del torneo.

La marca se encargó del traslado de delegaciones en modelos como Carnival, Niro, Sportage y Sorento, sumando además un stand con realidad virtual y sorteos.

El momento más comentado fue la entrega de una pala firmada por Martín Cárcamo, también embajador de Kia, a una de las ganadoras del concurso.

Con esta agenda, Kia Chile no solo refuerza su vínculo con el deporte, también posiciona sus modelos en terreno, frente a un público activo y comprometido. Movimiento, cercanía y visibilidad: los tres ejes que marcaron el arranque del año.

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KGM llega a Chile y anuncia dos nuevos modelos

KGM, que reemplaza a SsangYong, presentará el SUV Actyon y la camioneta eléctrica Torres durante 2025. El cambio de nombre será progresivo.

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KGM ya comenzó su camino en Chile. La marca coreana, antes conocida como SsangYong, inicia oficialmente su transición bajo el respaldo del conglomerado KG Group, uno de los más grandes de Corea del Sur.

Este cambio marca el inicio de una nueva etapa, con una visión más enfocada en innovación, sostenibilidad y expansión. Para este 2025, la marca no solo renovará su identidad, sino que también apostará por una red de concesionarios actualizada y el lanzamiento de dos nuevos modelos.

El anuncio se realizó el 21 de abril en Santiago. Durante los primeros meses, los modelos seguirán comercializándose bajo la fórmula “SsangYong, ahora es KGM”, como parte de un proceso gradual diseñado para mantener la confianza de los usuarios.

La transformación será total hacia el segundo semestre del año. A partir de ese momento, todos los vehículos y puntos de venta pasarán a operar bajo la marca KGM, dejando atrás oficialmente el nombre SsangYong, pero conservando su historia y respaldo en el país.

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KGM: nuevos modelos y foco en electromovilidad

KGM Chile proyecta lanzar dos productos clave este año. El primero será el nuevo SUV Actyon, programado para el segundo trimestre.

Luego, en la segunda mitad del año, debutará la camioneta Torres 100% eléctrica, que marcará un hito en la estrategia de electrificación de la marca.

A largo plazo, la firma también contempla sumar modelos híbridos, ampliando su portafolio electrificado.

Proyecciones y estrategia 2025

La marca espera vender 4.300 unidades este año, lo que representaría un crecimiento del 12% y un 1,4% de participación de mercado.

El gerente general, Hernán Delfino, aseguró que los modelos Rexton y Musso seguirán siendo pilares comerciales, destacando también el buen desempeño en camionetas, que representan el 60% de las ventas de la marca.

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La estrategia de KGM en Chile incluye una gestión más eficiente de recursos y una fuerte apuesta por la continuidad del servicio postventa, con la misma red de concesionarios y garantía de 5 años o 100.000 km.

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